Erfahrung mit dem Kabel Deutschland Kundenservice
Ich habe heute mal mein Paket Comfort von 20 auf 32 MBit umstellen lassen und meinen Kabel Digital Home Vertrag geändert. Dazu habe ich dem Kabel Deutschland Kundenservice um 09:43 Uhr eine Email geschrieben. Um 10:36 Uhr hatte ich dann bereits eine Antwort, das beide Änderungen durchgeführt werden und ich dazu noch einmal eine Info per Brief bekomme.
Ich bin begeistert!
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Kommentare
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am 1. March 2009 um 21:31 Uhr #
hey, genau das will ich auch. bleibt der preis gleich (also 29.90)? die haben seit längerem die aktion paket comfort für 22.90 mit 32 mbit. als bestandskunde will ich das natürlich auch. reicht eine einfache email an den kundenservice? danke!
am 1. March 2009 um 21:49 Uhr #
Hallo Thomas,
ja, das kann jetzt jeder Bestandskunde machen. Die Vertragslaufzeit beginnt dann allerdings von vor, sprich du hast wieder 12 Monate Vertragslaufzeit, dafür dann aber 32 MBit. Eine Email an den Kundenservice reicht aus, anders habe ich es auch nicht gemacht.
am 5. March 2009 um 19:20 Uhr #
Hallo,ich habe ein neuer Fernseher Philips LCD Zoll 37 bekommen.Ich habe einen Kabelanschluss mit einen Digital Receiver Home .Beim alten Röhren Fernseher bekam ich ohne Störungen die digitalen Sender,nun bei dem neuen Fernseher zeigt er immer “kein Signal; In dem Fernseher ist ein DVB-T Tuner integriert .Bekomme ich einen neuen Receiver kostenlos.Den jetzigen habe ich für 99,00 Euro gekauft.Frau Link
am 5. March 2009 um 20:33 Uhr #
Hallo, wenn der Receiver gemietet ist und defekt gibt es sicherlich einen Austausch. Das klingt erstmal nach einem Anschlussproblem. Nochmal alle Kabel checken!
am 10. March 2009 um 13:31 Uhr #
hallo sebastian, hast du an eine spezielle email geschrieben? erst nach 4 tagen kam von kd die antwort, eine umstellung bei mir ginge. ich müsste nur die (kostenpflichtige) nummer anrufen und die stellen das dann um bei mir. seltsam.
am 31. March 2009 um 11:37 Uhr #
@Link inge,
Du kannst das KD netzt nicht an den DVB-T hängen, das sind 2 vollkommen unterschiedliche signale. Den LCD an die HumaxBox oder was du auch immer hast, und dein kd-kabel an die humax box, das war einschalten und digital tv schauen.