Der Kabel Blog

Eine Umfrage zum Einsatz elektronischer Geräte bringt es ans Licht: Anstatt zu fragen, wie es richtig geht, schließen viele Fernsehzuschauer ihren Flachbildfernseher mit dem falschen Kabel an und bekommen so die TV-Bilder nur in Standardauflösung statt in High Definition (HD) zu sehen.

Mit welchem Kabel sie einen HD-tauglichen Fernseher angeschlossen haben, war natürlich nicht die einzige Frage, die bei einer aktuellen Untersuchung der Ludwig-Maximilians-Universität München mit dem Hightech-Verband BITKOM geklärt wurde. Elektronische Geräte anzuschließen und einzurichten fällt vielen Konsumenten schwer, nicht wenige sind überfordert. 40 % der Menschen in Deutschland geben zu, Hilfe von Dritten zu benötigen, jeder vierte Mann und mehr als jede zweite Frau.

“Neue Konzepte wie Plug&Play erleichtern zwar die Inbetriebnahme von vielen Elektronikgeräten. Gleichzeitig erhalten die Geräte immer mehr neue Funktionen. Daher fühlen sich zahlreiche Verbraucher noch immer überfordert bei der Einrichtung und Bedienung”, stellt BITKOM-Präsident Prof. August-Wilhelm Scheer fest.

Wie aus einer repräsentativen Umfrage von Techconsult bei tausend Personen über 10 Jahren hervorgeht, die am Montag vom BITKOM in Berlin vorgestellt wurde, gehen Frauen und Männer mit ihren Technik-Problemen unterschiedlich um. “Frauen nehmen sehr viel häufiger professionelle Unterstützung in Anspruch und sind eher bereit, dafür Geld auszugeben. Fast jede fünfte Frau will nach eigenen Angaben entsprechende Unterstützung anfordern, hingegen nur jeder zehnte Mann. Auch weiß mehr als die Hälfte der Frauen genau, an welche Dienstleister sie sich wenden muss, um die Geräte von einem Experten anschließen zu lassen. Bei den Männern ist es nur jeder Dritte”, schreibt der BITKOM in seinem Pressetext.

“Bei der Technik verhält es sich wie bei der Straßensuche: Männer kommen lieber auf Umwegen aber eigenständig ans Ziel, Frauen fragen einfach nach dem Weg”, kommentierte Scheer. Das passt erschreckend gut zu den eingebürgerten Vorstellungsbildern zu den Unterschieden von Männern und Frauen.

Beim BITKOM betont man die Chancen: Der Bedarf nach Hilfe beim Anschließen und Einrichten elektronischer Geräte sei für Fachhändler eine Chance, besonders beim Bereich Heimvernetzung. Deshalb hat der BITKOM zusammen mit anderen Organisationen wie dem Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie e.V. (ZVEI) und dem Bundesverband Technik des Einzelhandels e.V. (BVT) die Initiative “PluralMedia” gestartet. Verkäufer, Handwerker und ganze Fachmärkte sollen im Rahmen der Weiterbildungsoffensive “PluralMedia” zu Heimvernetzungs-Spezialisten ausgebildet werden. Die Qualität von Beratung und Installation soll damit erhöht und den Verbrauchern die Auswahl eines Fachgeschäfts erleichtert werden.

Diese Infos vom BITKOM sind kaum überraschend. Man sollte allerdings daran denken, wenn das nächste Mal davon die Rede ist, dass die vielen digitalen TV-Kanäle kaum genutzt werden oder wenn ein Abschalttermin für das analoge Fernsehen gefordert wird. Ob beim Umstieg vom analogen auf digitales Fernsehen oder beim Einstieg in HDTV, bei dem die meisten Fernsehzuschauer nicht wissen, dass sie zusätzlich zu ihrem Flachbildfernseher noch einen HD-Empfänger brauchen, die Programmanbieter und Geräteindustrie müssen die Verbraucher dort abholen, wo sie stehen. Je schneller die technische Entwicklung voranschreitet, desto weiter abgehängt ist der durchschnittliche Fernsehzuschauer.

Wenn VOX und RTL im Herbst sowie ProSieben, kabel eins und Sat.1 Anfang nächsten Jahres über ASTRA ihre Free-TV-Programme in HD nur verschlüsselt gegen Bezahlung und mit Kopierschutz ausstrahlen wollen, wobei es entsprechend zertifizierte Receiver noch nicht einmal zu kaufen gibt, wird das nun ganz sicher nicht dazu führen, dass HDTV in Deutschland bald zu einer Erfolgsstory wird. Der Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland hat ebenfalls CI+ Pläne, die den Verbrauchern den Empfang zusätzlich erschweren.

Hörtipp: Beitrag “Entmündigung bei HDTV” (3:51 min) aus der Sendung Markt und Medien im Deutschlandfunk vom Samstag